电子商务平台Lazada最近宣布在马来西亚推出新的退货和退款政策。根据Bernama的一份报告，新政策旨在让客户享受更灵活、更省心的购物体验。

Lazada在一份声明中表示，马来西亚的客户现在可以享受几大好处。其中包括针对通过 LazMall 和 Choice 进行的所有购买的 30 天简单退货政策，而其“改变主意”政策现在包括其所有平台上更广泛的产品和类别。同时，非 LazMall 商店交付的商品必须在购买后 7 天内退货。

符合条件的可退货商品包括有缺陷或损坏、不正确或虚假宣传的商品。退货时，客户必须确保物品处于原始状态和包装，标签完好无损，并且未磨损、未清洗和/或未更改。

除此之外，Lazada表示，一旦订单通过投递或取货退回给其物流合作伙伴，它还将提供更快的退款。它坚持认为，新的简化流程将减少等待时间，并确保客户毫不拖延地收到退款。该电子商务平台补充说，在某些情况下，客户将在启动退货流程后立即获得退款。

Lazada的新退货和退款政策在某种程度上反映了其最接近的电子商务竞争对手Shopee提供的政策。不同之处在于，后者要求客户在订单交货日期后15 天内将商品退还给卖家，而不是 30 天。

（资源来源：lowyat  图片来源：Lazada）