科技化时代来临，随着AI技巧的进步，不少人担忧自己的工作未来会被AI所取代。 根据《123求职网》调查，未来10年被AI取代的工作除了劳力型的售票员、客服; 劳心型的记者、银行行员也上榜，不过yes123求职网发言人杨宗斌则认为，人类的工作并不会被完全取代，而是走向「人机协作」。

《123求职网》调查，有高达九成（89.6%）的劳工透露，「会担心」自己的工作（职务）被机器人或人工智能取代，比例高于去年调查的87.2%，哪些劳力型工作消失机率较高？ 在可复选状况下，前五名依序为：「售票员」（54.3%）、「客服人员」（53.6%）、「产线作业员」（52.2%），以及「加油站人员」（35.7%）、「量贩店、超商店员」（34.8%）。 至于第六到第十名，又分别是：「饭店柜台人员」（33.7%）、「餐厅服务生」（32.5%）、「电销人员」（31.5%），以及「保全人员」（30.1%）、「清洁工」（28.4%）。

劳心型方面的工作，包括「翻译人员」（37.2%）、「记者」（36.3%）、「银行柜台行员」（35.2%），以及「金融交易员」（29.1%）、「保险业务员」（28.2%）。 在第六到第十名部分，又分别为：「产线工程师」（21.2%）、「秘书」（20.3%）、「金融分析师」（19.3%），以及「金融授信人员」（18.1%）、「会计师」（17%）。

yes123求职网发言人杨宗斌则认为，人类工作并不会完全被取代，因为胜过机器的部分，在于人性这两个字：像是关心、同理心、人际互动。 比如说医护工作，不是光靠治疗仪器，「医病关系」更需要靠沟通; 还有社福照护工作，不仅仅是陪伴，银发族更需要来自内心的「嘘寒问暖」; 媒体工作也不会消失，因为需要查证与深度报导分析，透过「有温度」的文字、影音力量来影响社会。

杨宗斌进一步预测，最终将走向「人机协作」的概念，也就是AI（机器人）与劳工，未来在职场范围内，为了达成任务目标进行直接合作：前者从事精准度、重复性高的工作，后者在前者辅助下，从事更具创造性的工作。

最后杨宗斌则建议「网络Z世代」的上班族，毕竟AI技能已逐渐成为「职场显学」，身为社会新鲜人在未来十年内，若不懂得「人机协作」的理论，以及不会使用AI软件来处理公务，同时提高本身工作效率，恐怕将遭到其他更专业的人士所取代！

 (消息来源：MSN 图片来源：unsplash)